Mise à Jour COVID-19 La plus Récente 

Alors que la situation entourant la COVID-19 continue de progresser rapidement au quotidien, nos premières priorités en ces temps difficiles demeurent la santé et la sécurité. Pour le moment nous continuons de traiter les commandes et d’apporter du soutien à nos clients.

Pour toute question, nous vous invitons à communiquer avec nous au moyen de nos canaux de communication habituels disponibles au bas de cette page.

Options de paiement

Carte de crédit

Vous pouvez fournir les informations de votre carte de crédit en toute sécurité via notre boutique en ligne. Le total de votre commande apparaîtra sur votre courriel de confirmation de commande. La facture finale ne sera débitée sur votre carte de crédit que le jour de l’expédition. C’est très facile, simple et sécuritaire. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: Visa, MasterCard, American Express. Nous aurons recours à des sociétés de renom pour vérifier vos informations de crédit avant de vous facturer. Sachez, toutefois, que votre transaction pourrait être annulée si nous considérons que les informations que vous nous avez fournies sont erronées ou frauduleuses. Nous n’acceptons pas les carte de Débit/Crédit.

PayPal

Veuillez confirmer avec nous avant d’envoyer un paiement PayPal, car des frais supplémentaires d’une valeur de 10% de votre commande seront ajouté au total de la commande pour les frais d’administration PayPal.

Autres options de paiement

D’autres options de paiement peuvent être disponibles. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel. Contactez-nous !

Conditions de vente

Prix

Nous offrons des prix de gros et de détail. Nos prix de gros ne sont disponibles que pour les instructeurs en chef de club (une preuve est requise) ou à la personne en charge des commandes des équipements pour le club, après confirmation écrite formelle de l’instructeur en chef. Les individus sont sujet aux prix de détail. Les taxes applicables ne sont pas inclues dans les prix.

Expédition et manutention

Expédition dans les 24 heures lorsque notre inventaire le permet et que la transaction de paiement est effectuée. Les frais d’envoi sont au prix coûtant et nos frais de traitement sont de 4,00 $ par colis. Les frais d’expédition et de manutention sont à la charge du client. Nous expédions par Poste Canada. Veuillez préciser si une autre méthode d’expédition est préférable. Tous les frais d’importation facturés par le pays destinataire sont la responsabilité du client.

Alors que la plupart des site Web offrent un tarif d’expédition forfaitaire, notre système d’achat de pointe calcule automatiquement en temps réel les frais d’expédition exacts en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions des articles que vous choisissez. Vous pouvez choisir parmi une variété de services d’expédition qui répondent à vos besoins.

Des retards excusables peuvent survenir avec Postes Canada ou toute autre compagnie de transport. Arawaza ne sera pas responsable des problèmes de livraison qui sont hors de son contrôle.

Retours pour remboursement ou échange

Échange ou remboursement uniquement sur accord mutuel préalable. Contactez-nous. S’il vous plaît confirmer avec nous avant de retourner un article. Toute réclamation concernant des commandes incomplètes ou des défauts de fabrication doit être faite dans les 30 jours de la date d’achat.

Placez l’article dans son sac d’origine et expédiez-le en utilisant une fourniture d’emballage ou d’expédition approprié. Veuillez indiquer sur l’emballage extérieur qu’il s’agit de “Produits Retournés”. Joignez une copie de la facture sur laquelle est indiquée la raison du retour, telle qu’un remboursement ou un échange (Remarque: remboursements émis sur les produits uniquement. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client).

Tous les retours doivent être effectués par courrier standard et non par messagerie privée (ne pas utiliser : UPS, Purolator, Fedex, DHL, Dicom, etc.). Très important: le produit doit être retourné par le service de colis postal régulier de surface (pas express, ni prioritaire, ni aérien) via votre service postal local. Ce point est très important pour tous les clients résidant à l’extérieur du Canada. Si l’article est retourné par une autre méthode que le service de colis régulier de surface, en provenance de l’extérieur du Canada, et que des frais de douane, taxes et/ou frais de courtage nous sont facturés, ces frais seront à leur tour facturés au client.

Les produits qui ont été utilisés, lavés, endommagés, modifiés ou brodés par l’utilisateur ne seront pas acceptés. Aucun échange ou remboursement sur les livres ou sur les articles brodés. Tous les frais d’expédition concernant les retours ou les échanges sont à la charge du client.

Heure d’ouverture

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h heure normale de l’est.